ทางร้านมีระยะเวลาในการรับเปลี่ยนสินค้าภายใน 5 วัน หลังจากที่ลูกค้าได้รับสินค้า (ดูจาก Tracking Number)
โดยสินค้าที่สามารถขอรับการเปลี่ยนคืนนั้น จะต้องมีคุณสมบัติข้อใดข้อหนึ่งดังต่อไปนี้

1. เป็นสินค้าที่มีการชำรุดระหว่างการขนส่ง
2. เป็นสินค้าที่ชำรุดก่อนเปิดใช้งาน เช่น คอนแทคเลนส์มีการขาดหรือบิ่น ก่อนจะเปิดขวด
3. เป็นสินค้าที่ชำรุดชนิดที่สามารถตรวจสอบได้ว่าเกิดจากความบกพร่องทางการผลิต และต้องสังเกตได้เท่านั้น*
4. เป็นสินค้าที่ทางร้านส่งผิด

ดังนั้น ทางร้านขอความร่วมมือลูกค้าทุกท่านโปรดตรวจเช็คสินค้า "ทันที" หลังได้รับสินค้า หากท่านพบสินค้าที่มีการชำรุดตรงตามคุณสมบัติด้านบน โปรดติดต่อเราเพื่อขอเปลี่ยนสินค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด และเมื่อทางเรายืนยันที่จะทำการเปลี่ยนสินค้าให้ท่าน โปรดส่งสินค้าเฉพาะชิ้นหรือข้างที่มีปัญหากลับมาให้เราตามที่อยู่บนหน้าซองพัสดุ**

ขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่ให้ความร่วมมือค่ะ

* ในกรณีที่คาดว่าสินค้าเกิดความบกพร่องจากการผลิต เช่น เนื้อเลนส์ไม่เรียบ หรือมีสัดส่วนรูปร่างผิดปกติ (ไม่รวมถึงรอยขีดข่วนที่สังเกตได้ก่อนเปิดขวด) โปรดแสดงภาพถ่ายของลักษณะสินค้าที่ชำรุด เพื่อยืนยันความบกพร่องดังกล่าวให้เราทราบทางอีเมล์ This e-mail address is being protected from spam bots, you need JavaScript enabled to view it เจ้าหน้าที่ของเราจะตรวจสอบและแจ้งการดำเนินการให้ท่านทราบอีกครั้งค่ะ

** ในการส่งสินค้ากลับ โปรดส่งด้วยไปรษณีย์ลงทะเบียนหรือ EMS เพื่อป้องกันสินค้าสูญหาย (แบบลงทะเบียนเสียค่าใช้จ่ายประมาณ 12 - 18 บาท)